22:2 Behov är en känsla och en upplevelse av att något nödvändigtvis saknas.
Efterfrågan är att kunderna frågar efter vad dom vill ha.
Marknadsföring är att man hittar på ideér om hur företaget ska lägga upp sin verksamhet.
Psykologiska behov är att man köper t.ex. en vinterjacka med märke.
22:3 Fysiologiska behov är att man köper t.ex. en vinterjacka om det skulle bli kallt väder.
Sociala behov är att man känner att man vill köpa nåt som man behöver.
22:5 Dom måste veta vad kunderna vill ha.
23:2 Vision är att man drömmer om att företag i framtiden.
Affärside är att man har ideér om hur vi ska göra i företag eller affärer.
Marknadsplan är att göra planer så kunderna blir nöjda.
Affärsplan är att styra verksamhet mot målet.
Mål är att man uppfyller sina önskningar.
23:10 P:na står för: Produkten, Priset, Plats och Påverkan.