Fältuppgift:

Kvasten: ensam om att sälja något, ingen konkurrens:
Monopol:
Coop Konsum - enda mataffären, enda som säljer cigaretter.
Stadium - enda som säljer sporttillbehör.
4 Kök - enda cafeét/resturangen.

Några få försäljare ex. Pripps, Spendrups, Falcon.
Oligopol:
Mobilförsäljning, 3, Phone House.

Specialiserar sig i något speciellt område.
Nish:
HM - billigt.
Glitter - bara smycken, lite billigare.

28:2
a) RM = Det står för Relationsmarknadsföring och det innebär att man betonar kundens behov och kundnytta.
b) Image = Kunden har en bild av företaget.
c) Sanningens ögonblick = Man undrar om varför kunden som har varit och handlat, inte kommer tillbaka och köper mer. Man blir ganska orolig om vad som gick fel. Allt påverkas kundens intryck av företaget.
d) Postala enkäter = Företaget ger kunden frågeformulär som kunderna fyller i och dom postades tillbaka.
e) Fokusgrupper = Man ställer frågor och samla ett kundgenomsnitt genom att man kan innan produkten eller tjänsten saluförs och man får ett visst svar.
f) Kompetensutveckling = Man genomför med personalen om kundernas nuvarande och kommande behov.
g) USP = En produkts unika säljfördel - det som positivt skiljer produkten från konkurrerande produkter.

27:2
Intressentmodellen = Modellen har tio st affärsideér: Ägare, Facket, Kunder, Leverantörer, Media, Stat och kommun, Långivare, Opinionsbildare, Konkurrenter och Anställda.
Vanemässiga köp = Företaget måste vara enkla och kunna repeteras med deras budskap.
Reklam = Åtgärd som vidtas för att stimulera försäljningen av varor och tjänster.
NGO:s = Det står för "Non governmental organizations" och det är opinionsbildare som samverkar i olika intresseföreningar.